Política de privacidad
Cómo ProCiber recopila, usa y protege los datos personales en este sitio web. Última actualización: octubre de 2026.
En resumen
- Solo recopilamos lo que usted nos envía por el formulario, por correo o por WhatsApp, además de los datos técnicos básicos que cualquier sitio necesita para funcionar.
- Los usamos para responderle y, si se convierte en cliente, para prestarle nuestros servicios.
- No vendemos sus datos ni los usamos con fines publicitarios.
- Solo medimos las visitas con Google Analytics si usted lo acepta en el aviso de cookies.
- Puede pedirnos acceder, corregir o eliminar sus datos en cualquier momento escribiendo a contacto@prociber.cl.
1Responsable
El responsable del tratamiento de los datos personales descritos en esta política es ProCiber SpA, RUT 78.373.287-4, con domicilio en Puerto Varas, Región de Los Lagos, Chile.
Para cualquier consulta sobre privacidad, escríbanos a contacto@prociber.cl.
2Qué datos recopilamos
- Formulario de contacto: nombre, correo corporativo, organización y, si decide entregarlos, cargo, teléfono, tamaño de la organización, el servicio que le interesa y su mensaje.
- Correo electrónico y WhatsApp: lo que usted incluya al escribirnos directamente, junto con su dirección de correo o número de teléfono.
- Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador y páginas visitadas. Nuestro proveedor de hosting los registra automáticamente para mantener el sitio funcionando y protegido.
- Estadísticas de visitas: solo si usted lo acepta, Google Analytics registra de forma agregada qué páginas se visitan, desde qué tipo de dispositivo y desde qué país o ciudad aproximada. No lo usamos para identificarle.
- Herramientas gratuitas: el analizador de cabeceras de correo funciona en su navegador y no nos envía lo que usted pega. El diagnóstico de dominio consulta información pública del dominio que usted ingresa.
Le pedimos no enviar datos sensibles ni detalles confidenciales de sus sistemas por el formulario. Si un servicio lo requiere, acordaremos un medio seguro para compartirlos, bajo un acuerdo de confidencialidad si lo prefiere.
3Para qué los usamos
- Para responder su consulta y coordinar una conversación. La base es su propia solicitud de contacto.
- Para preparar propuestas y prestar servicios si se convierte en cliente. La base es el contrato entre las partes.
- Para mantener el sitio funcionando y protegido. La base es nuestro interés legítimo en su seguridad.
- Para entender cómo se usa el sitio y mejorarlo, mediante Google Analytics. La base es su consentimiento, que puede retirar en cualquier momento.
- Para cumplir obligaciones legales, tributarias y contables.
No vendemos datos personales, no los compartimos con fines publicitarios y no lo agregamos a listas de correo sin su consentimiento.
4Con quién los compartimos
Usamos un número reducido de proveedores para operar el sitio y las comunicaciones. Tratan los datos solo según nuestras instrucciones o bajo sus propias políticas de privacidad, según corresponda.
| Proveedor | Para qué |
|---|---|
| FormSubmit | Entrega los mensajes del formulario de contacto a nuestro correo |
| Nuestro proveedor de correo | Almacena y entrega nuestros correos electrónicos |
| Nuestro proveedor de hosting | Aloja el sitio web y mantiene registros técnicos del servidor |
| WhatsApp (Meta) | Gestiona los mensajes si usted nos contacta por WhatsApp |
| Google Analytics | Mide las visitas al sitio, solo si usted acepta las cookies de analítica |
| Google Fonts | Entrega la tipografía del sitio, por lo que su navegador se conecta a servidores de Google |
También podemos comunicar información cuando la ley lo exija o para defender nuestros derechos en un proceso judicial.
6Cuánto tiempo los conservamos
- Consultas que no derivan en un servicio: hasta dos años, y luego se eliminan.
- Datos de clientes: mientras dure el servicio y, después, el tiempo que exija la normativa tributaria y contable.
- Estadísticas de Google Analytics: 14 meses, y luego Google las elimina automáticamente.
- Registros del servidor: el período definido por nuestro proveedor de hosting, normalmente algunos meses.
7Transferencias internacionales
Algunos de nuestros proveedores almacenan o procesan datos en servidores ubicados fuera de Chile, por ejemplo en Estados Unidos o Brasil. Cuando esto ocurre, trabajamos con proveedores que aplican garantías adecuadas para proteger la información, conforme a lo que exige la normativa chilena de protección de datos.
8Seguridad
Como empresa de ciberseguridad, nos exigimos el mismo estándar que recomendamos a nuestros clientes. La información del sitio viaja cifrada, el acceso a nuestros sistemas está protegido con autenticación multifactor y solo pueden ver los datos personales las personas que los necesitan para su trabajo.
9Sus derechos
Usted puede ejercer en cualquier momento sus derechos de:
- acceso a los datos que tenemos sobre usted
- rectificación si son inexactos o están incompletos
- supresión de sus datos
- oposición a determinados usos
- portabilidad, para recibir una copia en un formato estructurado
- bloqueo temporal del tratamiento
Para ejercerlos, escriba a contacto@prociber.cl. Responderemos dentro de 30 días corridos y podríamos pedirle que acredite su identidad. Tratamos los datos personales conforme a la Ley 19.628 y a la Ley 21.719 que la modifica. Si no queda conforme con nuestra respuesta, puede recurrir a la Agencia de Protección de Datos Personales una vez que esta inicie sus funciones, o a los tribunales competentes.
10Otros aspectos
- Datos de clientes: la información que tratamos al prestar un servicio se rige por el contrato y el acuerdo de confidencialidad con cada cliente, no por esta política.
- Menores de edad: este sitio está dirigido a empresas y organizaciones, no a menores de 18 años.
- Otros sitios: los enlaces a sitios como LinkedIn o WhatsApp se rigen por sus propias políticas de privacidad.
- Cambios: actualizaremos esta página si cambian nuestras prácticas, junto con la fecha al inicio.
Última actualización: octubre de 2026