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Una guía gratuita de ProCiber para madres, padres y apoderados: cómo proteger a niños y adolescentes en internet, usando herramientas que probablemente ya tiene en casa.
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Lo esencial, en cinco reglas
Ninguna herramienta reemplaza la conversación y la supervisión. Estas cinco reglas cubren la mayor parte del riesgo.
- Pantallas en espacios comunesComputadores, tablets y consolas en el living, no en el dormitorio, sobre todo de noche.
- Usted conoce sus cuentasSabe qué apps y juegos usan, con qué nombre de usuario y quiénes son sus contactos.
- Controles parentales activadosConfigure las herramientas gratuitas del teléfono, la consola y el router.
- Nada de secretos con desconocidosNingún adulto de internet debe pedir fotos, regalos, datos ni «que no le cuenten a nadie».
- Pueden contarle sin castigoSi algo les incomoda, deben saber que pueden decírselo sin perder el teléfono o el juego.
Juegos de mundo abierto y multijugador
Plataformas como Roblox, Fortnite o Minecraft en servidores públicos son espacios sociales donde niños y adultos desconocidos pueden jugar y conversar juntos. Usados sin supervisión, son uno de los canales más comunes de grooming (cuando un adulto se gana la confianza de un menor para abusar de él) y de catfishing (perfiles falsos que se hacen pasar por otro niño).
Cómo suele ocurrir
- Un «amigo» del juego que dice tener la misma edad, ayuda a ganar y se vuelve cercano con el tiempo.
- Regalos dentro del juego, como monedas virtuales (Robux, V-Bucks) o artículos, para generar confianza o sensación de deuda.
- Mover la conversación a otra app más privada, como Discord, WhatsApp, Snapchat o Instagram.
- Pedir secreto, fotos o información personal, y luego presionar o amenazar.
Qué configurar
- Edad real en la cuenta. Las plataformas aplican protecciones según la edad declarada.
- Roblox: desde 2026 exige verificar la edad para usar el chat, separa a los usuarios por grupos de edad y, por defecto, no permite que menores de 16 conversen con adultos. Revise y ajuste todo en el panel para padres de Roblox.
- Chat de voz y texto limitado a amigos conocidos, o desactivado en los más pequeños.
- Compras bloqueadas o con aprobación de un adulto.
- Servidores privados con amigos reales, en lugar de servidores públicos.
Reglas para jugar
- Juegan donde usted pueda ver y oír, sobre todo con audífonos y chat de voz.
- Amigos del juego = amigos de la vida real, o personas que usted conoce.
- Nunca se cambian a otra app con alguien conocido solo en el juego.
- No aceptan regalos de desconocidos ni comparten fotos, colegio o dirección.
- Revise la lista de amigos y el historial de chat de vez en cuando, junto a ellos.
Los controles ayudan, pero no bastan. Quienes buscan dañar a menores mienten sobre su edad y saben evitar los filtros. La supervisión cercana y la confianza para contarle son la protección más efectiva.
Otros riesgos que debe conocer
Abra cada tema para ver qué es, cómo prevenirlo y qué hacer.
Sextorsión: amenazas con imágenes íntimasEl riesgo que más crece entre adolescentes, incluidos los varones
Alguien obtiene o dice tener una imagen íntima del adolescente, muchas veces haciéndose pasar por otra persona, y amenaza con publicarla si no recibe dinero o más imágenes. Suele ocurrir muy rápido y genera mucha angustia.
- No pagar ni enviar nada más. Pagar casi nunca detiene las amenazas.
- Dejar de responder. Antes de bloquear, anote el nombre de usuario y el enlace al perfil.
- No borrar la cuenta ni la conversación, y denunciar de inmediato (ver números más abajo).
- Pedir que retiren la imagen: la herramienta gratuita Take It Down, del Centro Nacional para Niños Desaparecidos y Explotados de EE. UU., ayuda a eliminar imágenes íntimas de menores de 18 años de grandes plataformas, sin que la imagen salga del teléfono. Disponible en español.
- Recordarle que no es su culpa y que no está en problemas por contarlo.
Redes sociales y mensajeríaInstagram, TikTok, WhatsApp, Discord y Snapchat
La mayoría de las redes exige 13 años o más, y casi todas ofrecen supervisión gratuita para padres:
- Instagram: las cuentas de adolescentes son privadas y limitan los mensajes de desconocidos. Active la supervisión en el Centro para familias de Meta.
- TikTok: use «Sincronización familiar» para vincular su cuenta y controlar mensajes, tiempo y contenido.
- WhatsApp: en Privacidad, defina que solo sus contactos puedan agregarlo a grupos y ver su foto, estado y última conexión.
- Discord: muy usado junto a juegos. Revise el «Centro familiar» y desactive los mensajes directos de desconocidos.
- Snapchat: desactive «Snap Map» o el modo fantasma para que no comparta su ubicación.
Inteligencia artificial y «deepfakes»Chatbots «amigos» y fotos falsas creadas con IA
- Chatbots de compañía: algunas apps de IA simulan amistad o romance y pueden generar dependencia o conversaciones inapropiadas. Pregunte qué apps de IA usan y para qué.
- Imágenes falsas: hoy existen apps que crean desnudos falsos a partir de fotos normales. Usarlas contra un compañero o compañera es una forma grave de abuso y puede constituir delito.
- Si ocurre: trátelo igual que la sextorsión. No comparta la imagen, guarde los datos del perfil y denuncie.
- Hable con ellos: lo que la IA dice no siempre es cierto, y una persona real siempre es mejor apoyo que un chatbot.
Seguridad de sus cuentasContraseñas, verificación en dos pasos y estafas en juegos
- Verificación en dos pasos en las cuentas del niño, con el teléfono o correo de un adulto como respaldo.
- Usted controla el correo de recuperación, para poder recuperar la cuenta si se la roban.
- Una contraseña distinta para cada cuenta, guardada en un gestor de contraseñas familiar.
- «Robux o V-Bucks gratis» es siempre una estafa. Buscan robar la cuenta o los datos de su tarjeta.
- Nunca se comparte un código de verificación, aunque lo pida un «amigo» o «soporte técnico».
Lo que usted publica de sus hijosFotos, ubicación y rutinas en redes de los adultos
- Evite fotos con uniforme, nombre del colegio, patente del auto o fachada de la casa.
- Publique después, no en tiempo real, para no revelar dónde están.
- Nada de fotos en baño, piscina o pijama, aunque parezcan inocentes.
- Mantenga sus cuentas privadas y revise quién las sigue.
- Pregúnteles antes de publicar, sobre todo desde los 10 años. Es también una forma de enseñarles a cuidar su imagen.
Si su hijo o hija es quien acosaCómo actuar sin minimizar ni humillar
- Tómelo en serio, aunque se presente como «una broma».
- Converse para entender qué pasó y cómo se siente la otra persona.
- Pida que borre el contenido y que repare el daño, con una disculpa cuando sea posible.
- Coordine con el colegio, que tiene la obligación de abordar los casos de acoso entre estudiantes.
- Busque apoyo profesional si la conducta se repite.
Guía por edad
La autonomía crece con la edad, pero siempre acompañada. Use estas etapas como referencia, no como regla fija.
Siempre acompañados
- Uso breve y con un adulto al lado
- Apps y videos elegidos por usted
- YouTube Kids en modo preescolar
- Sin cuentas propias ni chats
Primeros pasos
- Dispositivo compartido o con control parental
- Juegos sin chat abierto con desconocidos
- Compras bloqueadas
- Reglas claras de horario y lugar
Más autonomía, con límites
- Primer teléfono con Family Link o Tiempo en pantalla
- Chat solo con amigos conocidos
- Conversación sobre desconocidos y secretos
- Redes sociales: la mayoría exige 13 años o más
Acompañar, no vigilar
- Cuentas privadas y ubicación desactivada
- Hablar de imágenes íntimas y extorsión
- Acuerdos de uso revisados juntos
- Saber que pueden pedir ayuda sin castigo
Su primer teléfono: lista de verificaciónDiez pasos antes de entregárselo
- Cuenta infantil vinculada a la suya con Google Family Link o En familia de Apple.
- Código de bloqueo que usted también conoce.
- Compras y descargas con su aprobación.
- Filtro de contenido activado según la edad.
- Horario de descanso: el teléfono se apaga o se bloquea de noche.
- Se carga fuera del dormitorio.
- Ubicación compartida solo con la familia.
- Verificación en dos pasos y su correo como respaldo de recuperación.
- Revisen juntos los contactos y las apps instaladas una vez al mes.
- Un acuerdo familiar con las reglas, conversado y aceptado por todos.
Herramientas gratuitas
Todas son gratuitas y vienen de los mismos fabricantes de los equipos y plataformas. No recomendamos apps pagadas ni recibimos comisiones.
Google Family LinkGratis
Aprueba apps, fija horarios y límites de uso, filtra contenido y muestra la ubicación del dispositivo.
Ir al sitio oficial →Tiempo en pantalla de AppleGratis
Limita apps y contenido, bloquea compras, define horarios de descanso y quién puede contactarlos.
Ir al sitio oficial →Microsoft Family SafetyGratis
Filtros web, límites de tiempo en el computador y la consola, y aprobación de compras.
Ir al sitio oficial →YouTube KidsGratis
Una versión de YouTube con contenido filtrado por edad. Para preadolescentes, use una cuenta supervisada.
Ir al sitio oficial →Controles para padres de RobloxGratis
Vincule su cuenta con la de su hijo para gestionar el chat, los gastos, el tiempo de juego y el tipo de experiencias.
Ir al sitio oficial →Control parental de NintendoGratis
App para el teléfono que limita el tiempo de juego, restringe juegos por edad y bloquea la comunicación.
Ir al sitio oficial →Gestión familiar de PlayStationGratis
Controla el chat, los mensajes, los gastos y el tiempo de juego en cuentas de menores.
Ir al sitio oficial →Cloudflare 1.1.1.1 for FamiliesGratis
Un cambio en el router que bloquea sitios de contenido adulto y malicioso para todos los equipos de la casa.
Ir al sitio oficial (en inglés) →OpenDNS FamilyShieldGratis
Una alternativa al anterior: filtra contenido adulto a nivel de red, sin instalar nada en los equipos.
Ir al sitio oficial (en inglés) →Conversar y estar atentos
Cómo conversar
- Interésese por lo que juegan y ven. Juegue con ellos de vez en cuando.
- Acuerden reglas juntos y explique el porqué de cada una.
- Hablen de los secretos: un adulto que pide guardar un secreto es una señal de peligro.
- Deje claro que no habrá castigo si le cuentan algo que les pasó, aunque hayan roto una regla.
- Hable de imágenes íntimas con adolescentes: nunca se envían, y si alguien amenaza con publicarlas, se pide ayuda de inmediato.
Señales de alerta
- Secretismo nuevo con el teléfono, la consola o ciertas apps.
- Un «amigo» de internet del que habla mucho, pero que usted no conoce.
- Regalos, dinero o monedas virtuales que no sabe de dónde vienen.
- Cambios de ánimo, angustia o miedo después de usar el dispositivo.
- Apps nuevas de mensajería o cuentas que no conocía.
- Evita ir al colegio o se aísla de sus amigos, posible señal de ciberacoso.
Si algo ocurre: qué hacer y dónde denunciar
Lo más importante es mantener la calma y que su hijo o hija sienta que hizo bien en contarle.
Contener, no culpar
Agradézcale que le contó. La responsabilidad es siempre del adulto que abusa, nunca del niño.
Guardar la evidencia
Anote o capture los nombres de usuario, enlaces a los perfiles, fechas y el texto de los mensajes. No borre la cuenta ni las conversaciones, y no confronte al agresor.
Denunciar
Reporte y bloquee a la persona en la plataforma, y haga la denuncia ante las autoridades.
Importante: nunca guarde, capture ni reenvíe imágenes íntimas de un menor, ni siquiera como prueba. Hacerlo puede constituir delito. Informe a la policía que existen y ellos se encargarán de resguardarlas.
Si su hijo o hija está en peligro inmediato, llame al 133. Para orientación sobre derechos de la infancia, visite la Defensoría de la Niñez.
Lo que dice la ley en ChilePara saber que lo que ocurrió es un delito y que tiene derechos
- El grooming es delito. El artículo 366 quáter del Código Penal, modificado por la Ley 20.526, sanciona a quien usa medios digitales para involucrar a un menor en conductas de connotación sexual.
- Los colegios deben actuar. La Ley 20.536 sobre violencia escolar incluye el acoso por medios tecnológicos y obliga a los establecimientos a tener protocolos. Informe siempre al colegio.
- Los datos de los niños tienen protección especial. Según la Ley 21.719 de protección de datos personales, el tratamiento de datos de menores de 14 años requiere el consentimiento de sus padres o representantes legales.
- Después de un incidente, busque apoyo psicológico para su hijo o hija. Salud Responde (600 360 7777) puede orientarle.
ProKiDs es una iniciativa informativa y gratuita de ProCiber. No constituye asesoría legal ni psicológica. La información de plataformas y servicios puede cambiar; revise siempre el sitio oficial de cada herramienta. Última actualización: octubre de 2026. ¿Tiene una sugerencia para esta guía? Escríbanos a contacto@prociber.cl.